Een groei van 263% in klanten van MailBlue (SAAS)
in 1 jaar tijd met Facebook Ads

Als e-mailmarketing software begrijpen de ondernemers achter MailBlue de term 'marketingfunnels' als geen ander. Toch zorgde de advertentiecampagnes van MailBlue voor de nodige uitdagingen. De tijd tussen het verkrijgen van een lead tot het converteren naar een betalende klant duurt langer dan verwacht. Ondernemers en marketeers stappen niet zomaar over op een andere e-mailmarketing software: die transitie duurt nu eenmaal even.

Daarbij gaat MailBlue uit van een maandelijks 'subscription' model, je maakt al een account aan vanaf 9 euro per maand. Dit zorgt ervoor dat de terugverdientijd van de advertentiekosten voor het verkrijgen van een nieuwe klant langer duurt. Een bekende uitdaging voor ondernemers die een membership model hanteren. Samen met MailBlue zijn we er in geslaagd om alsnog een groei te realiseren van 263% in het aantal actieve (en betalende) klanten. Vandaag neem ik je mee in:

• Waarom de Lifetime Value van een klant zo belangrijk is geweest in deze campagne;
• Hoe een goede marketingfunnel onmisbaar is voor krachtige Facebook Advertenties;
• De ingezette campagnes die 20.742 inschrijvingen binnen één jaar op de mailinglijst opleverde, dit zijn gemiddeld 57 inschrijvingen per dag;
• Hoe MailBlue groeide van 2.393 klanten naar 6.297 klanten in 1 jaar tijd;
• Het verschil tussen conversies op lead magnets van 0,30 euro en 3,63 euro en wat dit betekent voor het opschalen van marketingcampagnes.

Natuurlijk neem ik je mee in de strategie die wij hanteren om het aantal gebruikers van MailBlue zo explosief te laten groeien, maar eerst vertel ik je iets meer over de achtergrond van MailBlue.

Wat is MailBlue?

MailBlue is een alles-in-één e-mailmarketing software. Met MailBlue automatiseer je marketingfunnels en verstuur je relevante en gerichte e-mails aan jouw doelgroep. Door jouw andere systemen te koppelen aan MailBlue (webshop, afspraken etc.), segmenteer je jouw doelgroep op ondernomen acties. Het einde van de normale nieuwsbrief zou je kunnen zeggen. Marketingfunnels stoppen niet bij het versturen van uitingen per e-mail, maar automatiseren ook marketing- & salesprocessen.

Kijkje achter de schermen: de lifetime value

Starten met MailBlue kan al vanaf 9 euro per maand. Naar mate klanten hun mailinglijst laten groeien groeit het maandelijkse tarief van MailBlue hierin mee. Zo betaal je voor een mailinglijst met een grootte van 50.000 contacten 275 euro per maand. Hierdoor snijdt het mes aan twee kanten voor MailBlue: niet alleen is het ons doel om het aantal klanten te laten groeien, maar ook om deze gebruikers vervolgens te helpen hun mailinglijst te laten groeien.

Toch leert de ervaring dat de meeste gebruikers voldoende hebben aan een account tot 500 contacten (9 euro per maand). Wanneer een gebruiker start, wordt er een directe omzet gerealiseerd ter hoogte van 9 euro. Omdat wij weten dat een klant gemiddeld langer dan een jaar klant blijft, hebben we met MailBlue afgesproken dat er het eerste jaar geen winst hoeft worden gemaakt.

Onze opdracht: de bekendheid en klanten laten toenemen tegen een break-even punt binnen 1 jaar.

Dit geeft ons de ruimte om het marketingbudget te verhogen. In 1 jaar tijd is de verwachte omzet namelijk niet 9 euro, maar 108 euro. Ik maak het rekensommetje even compleet:
- 1 jaar: 108 euro
- 2 jaar: 216 euro
- 3 jaar: 324 euro

De toekomstige omzet zal er voor zorgen dat de gehanteerde strategie een gezonde groei met zich meebrengt. De omzet uit het eerste jaar, geeft ons de ruimte om te adverteren.

Met de kennis dat een klant gedurende het eerste jaar een waarde heeft van 108 euro, kunnen we ook weer een rekensommetje maken:

• Een klant heeft een gemiddelde omzet van 108 euro over het eerste jaar.
• Gemiddeld converteren 3 proefaccounts in 1 betaald account, in dit geval kunnen we 36 euro per proefaccount betalen. (108 euro / 3 proefaccounts = 36 euro)
• Op basis van het e-mailmarketing handboek maakt 1 op de 10 downloaders ook een proefaccount aan, dit betekent dat we 3,60 euro per download kunnen betalen. (36 euro / 10 downloads = 3,60 euro)

Daarmee gaan we aan de slag!

Lifetime Value:
de gemiddelde klantwaarde

Retargeting-funnel op Facebook

Met de verschillende lead magnets zorgen we ervoor dat MailBlue onder de aandacht komt bij nieuwe bezoekers, terwijl retargeting ervoor zorgt dat de bezoekers die de website verlaten zonder proefaccount worden geheractiveerd.

Niet iedere bezoeker is hetzelfde. Om een proefaccount aan te vragen waren er 4 uitdagingen die weggenomen moesten worden voordat een bezoeker overging tot het aanmaken van een proefaccount:

1. Educatie: Hoe bouw ik een funnel? (waarde)
2. Inspiratie: Waarom heb ik een marketingfunnel nodig? (waarde / resultaten)
3. Gemak: Maak gebruik van de gratis overstapservice! (trigger)
4. Beloning: Start vandaag en ontvang toegang tot de uitgebreide MailBlue Academy (trigger)

Deze vier elementen lieten wij terugkomen in een retargeting-funnel. Om de 3 dagen werden er verschillende uitingen getoond om de kracht van MailBlue te tonen. Zo'n retargeting-funnel neemt mogelijke bezwaren weg bij een potentiële klant en zorgt voor conversie.